Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir acheté nos produits. Nous sommes convaincus que vous en serez satisfait, mais nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous souhaitez retourner ou demander un remboursement pour un achat. Cette politique explique nos politiques et procédures de retour et de remboursement.

Retour

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et avec tous les matériaux d'accompagnement.

Pour lancer le processus de retour, veuillez nous contacter à [insérer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone]. Nous vous fournirons des instructions pour nous envoyer le produit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu votre produit. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement aura été approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai défini de jours.

Seuls les prix des produits peuvent être remboursés, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Produits défectueux

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter au [insérer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone] dès que possible. Nous vous fournirons des instructions pour une solution rapide et indolore.

Merci d'avoir choisi nos produits. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

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